درایور و دستگاه کاملا سالم هستند اما موقع اسکن روی سیستم ارور میده
نرم افزار HP Printer Assistant باز کنید(دانلود درایور کامل نسخه 64 بیت ویندوز 10\11)
توی تب Print & Scan، روی گزینه HP Device Toolbox کلیک کنید>>وارد تب settings شوید
سمت چپ صفحه در قسمت Security روی گزینه Administrator Settings کلیک کنید
گزینه Scan from a Computer or Mobile Device را فعال کرده و Apply کنید
تست اسکن بگیرید